El Ministerio de Consumo ha invitado a la Confederación Española de Familias de Personas Sordas (FIAPAS) a participar en el trámite de audiencia pública del anteproyecto de Ley por el que se modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Las propuestas de FIAPAS se centran en reclamar que, entre la información ofrecida a consumidores y usuarios sobre las características esenciales de los bienes y productos, se incorpore información relativa a las características de accesibilidad que éstos tengan, en consonancia con lo establecido por la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios. 

Por otro lado, FIAPAS reclama la accesibilidad universal en los procesos de interacción entre el empresario y el consumidor o usuario, así como que los canales de comunicación a distancia establecidos resulten accesibles para los consumidores y usuarios con discapacidad.